Книги по психологии

Глава 2 Коллаборативный коучинг
К - Коучинг

Эта книга основана на коллаборативном Стиле коучинга. Коллаборативный коучинг подразумевает совмест­Ную работу коуча и объекта коучинга (клиента) над формировани­ем изменений. Коллаборативный коуч не «исправляет» кого-то, не Решает его проблемы и не «смотрит на него свысока».

Напротив, коуч исходит из того, что его клиент знает больше О своей ситуации, чем он. Коуч верит в способность человека по­Рождать идеи, способствующие разрешению его ситуации. Задача коуча - использовать отработанные навыки слушания, задавания Вопросов и рассуждения для выстраивания максимально полезной Для клиента беседы.

Клиент воспринимает взаимоотношения
^■■■■■■н с коучем, скорее, как партнерство равных,
Задача коуча -
Нежели как отеческие или наставничес-

Использовать Кие.

Отработанные Навыки слушания,

Задавания Вопросов НєДИрЄКТИВНЬІЙ ЯЗЫК
и
Рассуждения ПРОТИВ ДИрвКТИВНОГО

Для Выстраивания

Максимально Язык коллаборативного коуча недирек-

Полезной для Тивный. Отличие директивного языка от

Клиента беседы. Недирективного показано на рис. 1. При-

25


Мер использования в беседе того и другого языка приведен в табл. 1. Коуч (или менеджер) с исключительно директивным стилем Считает, что он авторитетнее других и лучше разбирается в какой-Либо ситуации, поэтому остальные обязаны следовать его указа­ниям.

Директивный Стиль Недирективный Стиль

А----------------------- •

• Я знаю, как • Вы знаете, как

• Я говорю вам • Я прошу вас

• Следуйте указаниям • Решение за вами

Рис. 1. Стили Речи

Таблица 1. Директивный и недирективный язык

Директивный Язык

Недирективный Язык

Расскажите мне точно, что вы сделали

Не могли бы вы рассказать об этом побольше?

Нет, ответ, который вы ищете, - три

Подскажите мне, как вы пришли к такому ответу

Будьте со мной откровеннее —► Я заметил, что, обсуждая со

Мной некоторые вещи, вы иногда чувствуете себя не в своей тарелке. Я пытаюсь понять, почему это происходит

Если вы хотите, чтобы ваша жизнь

-► Как вы считаете, как можно

Вне работы была разнообразнее,

Разнообразить жизнь вне работы?

Вам следует вступить в клуб или

Примкнуть к какой-либо группе

Я знаю, просто вступите в одно

- Какой вариант вы предпочтете, как

Из сообществ для одиноких в

Вы думаете?

Интернете - они действительно

Неплохо работают

26 Джули Стар Коучинг


Вы все тянете время? Надо это Что мешает вам начать

Просто сделать действовать?

Клиент воспринимает директивный стиль как указание сделать что-то, а недирективный - как совет.

Кроме того, коуч с директивным стилем считает, что выда­Вать идеи и предлагать план действий в ходе беседы - это именно Его задача. Такой коуч не столько работает С Клиентом, сколько Над Клиентом. Это может выглядеть таким образом.

Директивная Беседа

Коуч: Итак, вы говорите, что медлите, оттягиваете время. Почему же?

Клиент: Ну думаю, можно было бы сказать из-за канцелярской работы, я имею в виду в общем смысле. Я не люблю возиться с бумагами, заполнять бланки, отсылать письма - у меня стол завален бумагами, они выходят из-под контроля.

Коуч: Понятно. И вы хотите быстро разделаться с этим и взять все под контроль, так?

Клиент: Думаю, мне следует это сделать.

Коуч: Что ж, это можно сделать несколькими способами. Для начала вам следует составить список нужных дел, а затем определить твердые сроки их исполнения. Я могу вам в этом помочь.

Клиент: (с сомнением) Ла-адно.

Вы заметили, что в вышеприведенном диалоге говорит в основном Коуч, который явно контролирует ход беседы. От него же исходят идеи и решения, которым и должен следовать клиент.

Коллаборативный стиль предполагает, что у человека зача­стую есть свои собственные ответы, и ему лишь нужна помощь на Пути к решению.

Например, человек, который постоянно откладывает важ­ные задания, обычно хорошо знает и себя, и свои способности к совершенствованию. Коллаборативный коуч сосредоточит внима­ние клиента на соответствующем моменте проблемной ситуации, чтобы побудить его высказать свои мнение и идеи, необходимые

Глава 2 Коллаборативный коучинг 27


Для достижения прогресса. Это может выглядеть таким образом.

Коллаборативная Беседа

Коуч: Какие же вещи вы откладываете, с чем медлите и почему?

Клиент: Ну думаю, можно было бы сказать из-за канцелярской работы, я имею в виду в общем смысле. Я не люблю возиться с бумагами, заполнять бланки, отсылать письма - у меня стол завален бумагами, они выходят из-под контроля.

Коуч: Какие проблемы это вызывает?

Клиент: Самые разные - от чувства неловкости, когда мне приходится извиняться, до настоящих проблем. Однажды все три мои кредитные карты не были приняты к оплате просто потому, что я не отослал платежи. И вот я стою в аэропорту Рима, не имея средств на обратный билет.

Коуч: Каким еще образом на вас влияет то, что вы вовремя не разбираетесь со своими бумагами?

Клиент: Ну, честно говоря, я чувствую себя несколько дезорганизованным. Я хочу сказать, что выгляжу довольно глупо: взрослый человек, который даже не может отослать вовремя анкету, хотя и обещал это сделать, а затем просит еще одну потому что потерял первую

Коуч: Хорошо, мы поговорили немного о последствиях, теперь давайте посмотрим, что мешает вам все это сделать?

Клиент: Знаете, я мог бы сказать, что мне не хватает времени, но это не совсем так. Скорее, мне просто не хочется делать это.

Коуч: Что же именно в работе с бумагами вам не нравится?

Клиент: Я как бы нахожусь под контролем, будто кто-то заставляет меня учить уроки, а мне хочется заняться чем-то другим.

Коуч: Интересно! А это соответствует действительности?

Клиент: Ну, нет, конечно, нет, скорее, наоборот. Если бы я разобрался с этими бумагами, то почувствовал бы себя намного свободнее и легче на 10 фунтов. Я бы мог с чистой совестью заняться тем, чем мне хочется.

Обратите внимание, как клиент сам приходит к пониманию, обре­тает собственный взгляд и смотрит на ситуацию под другим углом Зрения. Заметьте, что коуч направляет внимание клиента, но не

28 Джули Стар Коучинг


Указывает при этом, что ему следует думать.

Клиент убежден, что он сам нашел ответ, проанализировав свои собственные мысли.