Книги по психологии

Порицание собеседника
К - Коучинг

Контролирующие вопросы имеют еще одну общую характеристику: они так или иначе порицают собесед­ника за его действия.

«Порицая» или упрекая собеседника за его действия, мы соз­Даем дистанцию между ним и собою, например: «Вам не кажется, Что это было немного глупо?»

Если коуч часто заставляет клиента чувствовать, что он был Не прав, он рискует потерять взаимопонимание и ухудшить сло­Жившиеся взаимоотношения.

В табл. 5 приведены варианты нейтральных вопросов, пред­Полагающих право выбора ответа.


Глава 4 Основные навыки коучинга

121


Таблица 5. Нейтральные вопросы


Вопрос Коучинга

Достоинства Вопроса



«И что вы чувствовали по этому поводу?

Открытый вопрос дает возможность собеседнику решить, как он себя чувствовал



«Что заставило вас реагировать подобным образом?»

«Что стояло за образом ваших действий по отношению к ней?»

Помогает собеседнику найти причины своего поведения.

Как продолжение предыдущего вопроса может помочь найти дополнительную информацию, например, ценности



«Что вы хотели, чтобы произошло сейчас?»

Помогает собеседнику отвлечься от прошлого и обратиться в будущее.

Фокусируется на его целях, на желаемом результате



«Как вы считаете, какое влияние окажет этот поступок на Кэти?»

Помогает собеседнику осознать последствия своих действий для других



«Что бы вы могли сделать, чтобы улучшить ситуацию сейчас?»

Позволяет собеседнику обдумать варианты действий для улучшения ситуации, кроме того, собеседник представляет мысленно, что он это делает



«Что в поведении Кэти является важным для вас?»

Проводит различие между личностью Кэти и ее поведением. Слово «важным» использовано таким образом, что оно не привносит суждения