Книги по психологии

Влияние в противопоставлении контролю – управление свидетелем
К - Коучинг

Задавая собеседнику вопрос, мы тем са­Мым влияем на направление его мысли.

Например, вопрос: «Какой отпуск был самым лучшим в тво­Ей жизни?» заставляет вас обратиться мыслями в прошлое. И хотя в данном вопросе можно услышать имплицированное суждение о Том, что у вас когда-то был самый лучший отпуск, в целом вопрос Нейтральный, то есть он не указывает вам на то, как вы должны ду­Мать.

Коллаборативный (недирективный) коуч
■нв^нннннш^м!^ старается поддерживать баланс между
Коллаборативный влиянием и контролем. Контролирую-
(недирективный) Щие вопросы сужают возможность выбо-

Коуч старается Ра, содержат скрытое суждение или ока-

Подцерживать Зывают давление, заставляя человека

Баланс между Дать «правильный» ответ. Возможно, в

Влиянием и Ситуации, когда время на поиск решения

Контролем. Ограничено, такие вопросы правомерны.

Но в большинстве случаев я бы не реко­Мендовала коучам использовать контролирующие вопросы. Они подавляют мысль и самовыражение, и коуч рискует пропустить Информацию или ослабить взаимопонимание - или сделать и то и Другое.

В табл. 4. приведены примеры контролирующих вопросов, Требующих «правильного» ответа.

120 Джули Стар Коучинг


Таблица 4. Контролирующие вопросы

Контролирующий Вопрос Проблема

«И что вы почувствовали Уменьшает возможность выбора ответа

В связи с этим - вы (собеседник мог почувствовать что-то

Расстроились?» другое); кроме того, содержит имплицитное

Предположение, что собеседник «должен» был почувствовать себя расстроенным

«Что побудило вас Содержит имплицитную критику и требование

Действовать так враждебно по к собеседнику оправдать свои действия отношению к ней?»

«Как это поможет все Содержит имплицитное несогласие и требует

Исправить, если Кэти все еще от собеседника обоснования так расстроена?»

«Что бы вы могли сделать, Содержит требование к собеседнику дать

Чтобы полностью разрешить «правильный ответ»; содержит легкое

Ситуацию для всех причастных имплицитное порицание
к ней?»

«А что такого есть в Кэти, что Предполагает, что собеседник не может иметь

Вы не можете с ней иметь дела с Кэти и осуждает это

Дела?»