Книги по психологии

Навык пятый. Поддерживающая обратная связь Обратная связь как способ обучения
К - Коучинг

Одной из замечательных особенностей коучинговых взаимоотно­Шений является то, что они позволяют клиенту взглянуть на себя и Ситуацию другими глазами, в том числе и глазами коуча. Коуч мо­Жет предложить свой взгляд на клиента и таким образом расши­Рить восприятие клиентом самого себя и своих ощущений. Это мо­Жет относиться и к простым замечаниям, и к более сложным ве­Щам, таким, как поведение клиента и его отношение к чему-либо.

В коучинге очень важна способность коуча конструктивно излагать свое видение клиента. Эффективная обратная связь мо­жет ускорить процесс обучения, вдохновить и мотивировать кли­Ента, помочь ему ощутить себя оцененным и возбудить в нем же­Лание действовать. Поэтому для коуча очень важно умение переда­Вать обратную связь (рис. 9).

Она должна:

Содержать позитивное намерение; Основываться на фактах или поведении;

132 ДжулиСтар Коучинг


Быть конструктивной и полезной.

(Эти характеристики обратной связи будут подробно рассмотрены Далее).

Установление

Взаимопонимания

(раппорт)


Навык пятый. Поддерживающая обратная связь Обратная связь как способ обучения


Навык пятый. Поддерживающая обратная связь Обратная связь как способ обученияПоддерживающая обратная связь

Различные уровни слушания



Задавание вопросов

Использование интуиции


Рис. 9. Поддерживающая Обратная Связь